E-Statement FAQ

Cada mes te enviaremos un correo electrónico a la dirección que elijas o a la dirección de correo electrónico especificada en tu perfil para informarte de que tu extracto está listo. A continuación, solo tienes que hacer clic en el enlace, iniciar sesión en la banca digital HOPE y recuperar tu extracto.

Los extractos electrónicos se visualizan en Adobe Acrobat Reader, por lo que debe tener instalada esta aplicación. Si no dispone de Adobe Acrobat Reader, puede descargarlo gratuitamente en http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html.

Al elegir el botón Imprimir/Guardar se abre Adobe Acrobat Reader y se muestra el extracto o cheque en un archivo .pdf.

Una vez abierto el documento en Adobe Reader, puede imprimirlo seleccionando Archivo, la opción Imprimir o haciendo clic en el icono Impresora de la barra de herramientas.

Para guardar el e-statement, seleccione "Archivo/Guardar" (o haga clic en el icono del disquete) en la barra de herramientas superior. A continuación, puede guardar el elemento en el directorio (carpeta) que desee.

Los estados electrónicos se ven mejor en un monitor con una resolución de 1024X768 y más de 256 colores (se recomienda 16k+). Puede reducir el tamaño de las páginas en el menú o a través de la barra de herramientas.

Por razones de seguridad, el sistema e-statement no le permitirá utilizar la tecla "Atrás" desde todas las pantallas. Esto es para evitar que alguien pueda acceder a su información personal desde una pantalla más genérica "no personal" si usted se ha alejado de su ordenador.